Lausanne, le 19 mars 2020
Mesdames, Messieurs les répondants, chères familles,
Comme mentionné dans notre courrier du 16 mars ct. et compte tenu de la situation d’urgence déclarée par l’arrêté cantonal, notre EMS a été soumis à une interdiction des visites, à l’exception des cas de rigueur.
A cet effet, afin de pallier à cette contrainte, nous avons mis en place plusieurs mesures compensatoires, en plus, des contacts téléphoniques habituels avec vos proches :
1. Vidéo-appel (Skype) par le biais de notre site internet : www.pre-fleuri.ch/videoappel
Ce nouveau canal de communication reçoit vos appels, tous les jours aux heures suivantes:
• de 10h :30 à 11h :30 et de 15h :30 à 16h :30
Pour s’y faire, nous vous remercions de bien vouloir suivre les instructions publiées sur notre site pour:
• créer un compte gratuit Skype (uniquement pour les nouveaux utilisateurs) ;
• effectuer une demande de réservation de vidéo-appel avec votre proche ;
• attendre notre e-mail de confirmation sur votre boite e-mail.
2. Appel téléphonique au numéro habituel : 021 / 652 14 22
Pour les informations concernant l’état de santé de vos proches l’équipe infirmière :
• vous informera automatiquement en cas de changements ;
• reste atteignable durant les heures suivantes :
• de 10h :00 à 12h :00
• de 14h :00 à 17h :00
3. Mail ou Chat
Pour les questions relevant des soins et de l’accompagnement, la direction des soins se tient à votre disposition par mail : soins@pre-fleuri.ch et par Chat depuis notre site internet.
Pour toute autre question, la direction se tient à votre disposition, par mail : violeta.mitreva@pre-fleuri.ch et par Chat depuis notre site internet.
Conscients de vos inquiétudes, nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre ainsi que toutes nos compétences à disposition de nos résidents et comptons sur votre précieuse collaboration.
Dans cette attente, recevez, Mesdames, Messieurs les répondants, chères familles, nos salutations distinguées.
Résidence Pré-Fleuri
Madame Violeta MITREVA
Directrice
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